Vilkår & Betingelser
Virksomhedsoplysninger
Følgende betingelser gør sig gældende ved indgåelse af købsaftale med Formel A, herunder i Formel As showrooms og via Formela.dk.
Disse betingelser finder ikke anvendelse for varer købt på lagersalg.
Aftaler indgås mellem kunden og Formel A ApS med følgende virksomhedsoplysninger:
Formel A ApS
Esplanaden 1
1263 København K
CVR: 37279765
Kontaktinformation
Telefon: +45 33551000
Mail: mail@formela.dk
Såfremt kunden ønsker at reklamere over sin ordre, bedes henvendelse om dette rettes til support@formela.dk. Formel A bestræber sig på at vende retur inden for 3 hverdage.
Generelt om Formel As produkter
Formel As produkter er håndlavede, hvorfor målene herpå skal opfattes som vejledende. Med en håndlavet produktion er det ikke muligt at garantere mål svarende eksakt til det udspecificerede, da målene kan svinge lidt fra produkt til produkt.
Tilsvarende skal kunden være opmærksom på, at der ved tilkøb eller udskiftning af moduler eller lignende kan forekomme mindre nuanceforskelle i stoffet, da modulerne i sådanne situationer vil være fra forskellige produktioner.
Bemærk, at FRIDAY og A SOFA, samt øvrige møbler i A COLLECTION serien, herunder A CHAIR og A STOOL, under bunden er beklædt med et stykke tyndt stof i polyester, et såkaldt dustcover. Stoffet har hverken en kosmetisk eller praktisk betydning og en eventuel flænge heri er således ikke reklamationsberettiget.
Levering
De følgende tidsestimater, fragtløsninger og priser gælder for levering til fastland og brofaste øer i Danmark. For levering til øvrige lokationer, kontakt da Formel A på mail@formela.dk.
Nedenfor findes oplysninger om Formel As leveringstider samt priser. Der sondres imellem varer, der er på lager og bestillingsvarer. Fragtpriserne afhænger af ordrens størrelse.
Leveringstider
Sofaer og lænestole
Ved køb af sofaer og lænestole, herefter omtalt ’sofaen mv.’, sondres der mellem lagervarer og bestillingsvarer.
Lagervarer
Fremgår det af hjemmesiden, at sofaen mv. er på lager, bestræber Formel A sig på at levere ordren inden for ca. 4 uger efter bestillingen er gennemført. Kunden kontaktes pr. telefon, så snart Formel A er klar til at planlægge levering.
Se de forskellige fragtløsninger nedenfor under punktet ’Fragtløsninger’.
Se punktet ’Puder’ for fragt af puder.
Bestillingsvarer
Såfremt det fremgår af hjemmesiden, at sofaen mv. er en bestillingsvare, arbejder Formel A med en estimeret produktionstid på 10-12 uger. Når sofaen er ankommet til lageret og registreret, retter Formel A telefonisk henvendelse til kunden. Formel A bestræber sig på at levere ordren inden for ca. 4 uger.
Bemærk, produktionstiden er estimeret, hvorfor den kan svinge i forhold til det oplyste estimat. Ved rimelig afvigelse fra estimatet vil kunden ikke blive kontaktet af Formel A. Dette sker først i forbindelse med planlægning af levering.
Bestiller du mere end én vare i samme ordre og ikke alle varer er på lager, vil alle varer automatisk blive til bestillingsvarer.
Puder
Formel A anser nedenstående kombinationer af puder som standardkombinationer, hvilket betyder, at disse kan leveres med sofaen, såfremt de er tilkøbt i forbindelse hermed.
Ved TWIN 230 cm, uagtet stof og farve, omfatter ’standardkombinationen’ to stk ’Round Cushions’ og to stk ’Big Rectangular Cushions’.
Ved TWIN 325 cm, uagtet stof og farve, omfatter ’standardkombinationen’ to stk ’Round Cushions’ og tre stk ’Big Rectangular Cushions’.
Øvrige pudekombinationer end de ovenfor anførte vil typisk skulle produceres, hvorfor kunden skal beregne den estimerede produktionstid herfor. Se punktet ’Bestillingsvarer’ ovenfor.
Stofprøver
Ved bestilling af stofprøver via formela.dk bestræber Formel A sig på at afsende disse senest den følgende hverdag fra bestilling er gennemført. Stofprøverne sendes omkostningsfrit med almindelig post. Leveringstiden følger almindelige forsendelsestider.
Øvrige møbler
Ved køb af ’øvrige møbler’ designet af Sigurd Larsen samt Sofie Rueskov Sundby kan de estimerede produktionstider oplyses ved at rette henvendelse til Formel A på mail@formela.dk.
Bemærk, dette punkt vedrører ikke køb af sofaer, lænestole samt puder. For information herom, se punktet ’Sofaer og lænestole’ ovenfor.
Fragtløsninger
Sofaer og lænestole
Ved køb af sofaer mv., er det muligt at vælge imellem Flexlevering (standardlevering) samt Kurérlevering (med/uden opbæring).
Levering finder hovedsageligt sted på hverdage. I særlige spidsbelastningsperioder kan levering i weekenderne dog også forekomme.
På leveringsdagen bestræber chaufføren sig på at give kunden telefonisk besked, når sofaen mv. er på vej til leveringsadressen.
Medmindre andet fremgår af fragtløsningen, er der tale om ’levering til kantstenen’, hvilket omfatter levering så tæt på leveringsadressen som muligt.
Priserne fremgår under punktet ’priser’, se nedenfor.
Såfremt ingen træffes hjemme på adressen på leveringstidspunktet, og Formel A ikke er oplyst vedr. alternativ leveringssted (garage, udhus eller lign.), vil sofaen mv. blive returneret til Formel A. Kunden vil selv skulle afholde omkostningerne for en ny levering.
Flexlevering (standardlevering)
Ved flexlevering, Formel As standardlevering, adviseres kunden mindst 48 timer inden leveringen finder sted. Der oplyses en leveringsdato samt et tidsinterval, typisk i tidsrummet kl. 08-16 eller 12-20, for hvornår sofaen mv. forventes leveret.
Flexlevering kræver fleksibilitet fra kundens side i forhold til modtagelse.
Kan sofaen mv. ikke modtages på det adviserede tidspunkt, har kunden mulighed for at opgradere til en kurerlevering ved at betale differencen herfor.
Bemærk at et eventuelt ønske om opgradering skal kommunikeres til Formel A i forbindelse med planlægning af leveringen, og kan ikke ske efter en flexlevering er accepteret.
Kurérlevering
Ved kurérlevering uden opbæring kontakter Formel A kunden vedrørende en leveringsdato. Såfremt denne dato ikke passer kunden, står det kunden frit for at vælge en af Formel As øvrigt planlagte leveringsdage. Kunden oplyses et tidsinterval på 3-4 timer for leveringen.
Såfremt kunden ønsker, at Formel A opbevarer sofaen til en given dato (datoen skal meldes ud til Formel A), skal kunden vælge kurérlevering med/uden opbæring, da flexlevering ikke vil være en mulighed.
Læs mere om kurérlevering med opbæring nedenfor.
Kurerlevering med opbæring
Ved kurerlevering med opbæring finder det ovenfor anførte anvendelse. Se ’Kurérlevering’. Leveringen omfatter her opbæring. Opbæring kan tilkøbes uanset hvilken etage, sofaen mv. skal leveres til.
Priser
Sofaer mv.
De nedenfor anførte fragtløsninger gør sig gældende ved køb af sofaer mv., der skal leveres til fastland og brofaste øer i Danmark.
Flexlevering (til kantstenen)
Flex levering i Danmark, mindre sofa: DKK 495,-
Eks: FLOKK til og med 2 moduler, A CHAIR, A STOOL, MELLIZO CHAIR
Flex levering i Danmark, alm sofa: DKK 595,-
Eks: FLOKK sofaer på 3 moduler, FRIDAY modul
Flex levering i Danmark, store sofaer: DKK 695,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Flex levering i Danmark, flere sofaer: DKK 945,-
Eks. FRIDAY sofaer på 3 moduler og derover
Kurérlevering (til kantstenen):
Kurér levering i Danmark, mindre sofa: DKK 699,-
Eks: FLOKK til og med 2 moduler, A CHAIR, A STOOL, MELLIZO CHAIR
Kurér levering i Danmark, alm sofa: DKK 899,-
Eks: FLOKK sofaer på 3 moduler, FRIDAY modul
Kurér levering i Danmark, store sofaer: DKK 999,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Kurér levering i Danmark, flere sofaer: DKK 1.399,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Kurérlevering med opbæring:
Kurérlevering med opbæring i Danmark, mindre sofa: DKK 1.349,-
Eks: FLOKK til og med 2 moduler, A CHAIR, A STOOL, MELLIZO CHAIR
Kurér levering med opbæring i Danmark, alm sofa: DKK 1.699,-
Eks: FLOKK sofaer på 3 moduler, FRIDAY modul
Kurér levering med opbæring i Danmark, store sofaer: DKK 1.949,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Kurér levering med opbæring i Danmark, flere sofaer: DKK 2.899,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Puder
Puder købt i forbindelse med bestilling af sofa mv. sendes til kunden uden yderligere omkostninger.
Puder købt separat sendes til kunden med Bring til en pakkeshop nær kunden.
Fragtomkostninger udregnes på følgende måde:
Fragtomkostning ved forsendelse af én pude: 100,-
Ved køb af yderligere puder tillægges fragtomkostning på 50,- pr. pude.
Øvrige møbler
Ved køb af ’øvrige møbler’ designet af Sigurd Larsen og Röd Studio indhentes fragtpriser ved at rette henvendelse til Formel A på mail@formela.dk.
Betaling
Betalingskort og Mobilepay
Betaling foretages via betalingsmodulet Epay. Betalingen kan ske med betalingskort, herunder Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro, samt via MobilePay.
Beløbet hæves, når sofaen er klar til levering. Dette gælder dog ikke for sofaer mv., der produceres specifikt til kunden.
Finansieringsmuligheder
Hos Formel A har kunden mulighed for at finansiere sit køb i samarbejde med Santander Consumer Bank med rentefri delfinansiering uden oprettelsesgebyr. Du kan vælge at dele din betaling op over 12, 24 eller 36 måneder til 0 % i rente, intet oprettelsesgebyr og 49,- i månedligt gebyr.
Bemærk at Formel A her faciliterer samarbejdet, men at ansøgningsprocessen, lånekontrakten og afbetalingen indgås mellem kunden og Santander Consumer Bank.
Øvrige betalingsmuligheder
Formel A accepterer i særlige tilfælde, at kunden betaler via bankoverførsel. Såfremt dette er aktuelt, bedes kunden rette henvendelse til Formel A herom. Hele beløbet betales på én gang. Delbetaling kan kun finde sted ved anvendelse af Santander delbetaling, se punktet ’Finansieringsmuligheder’ ovenfor.
Rabatkoder
Har kunden modtaget en rabatkode er denne personlig og må ikke videregives til andre. Rabatkoder kan desuden heller ikke kombineres med andre tilbud eller kampagner.
Fortrydelsesret
Hos Formel A har kunden 30 dages fuld returret på sofaer mv. uagtet om bestillingen er gennemført online, sammen med en medarbejder i et af Formel As showrooms eller på anden vis.Påberåbelse af fortrydelsesret
Ønsker kunden at påberåbe sig sin fortrydelsesret, skal kunden rette henvendelse til Formel A på mail@formela.dk senest 30 dage efter, at ordren er leveret. Sofaen skal fremstå som ved levering uden tegn på brug eller anden værdiforringelse.
Ved påberåbelse af fortrydelsesretten kan nedenfor anførte bilag anvendes, se ’Bilag til påberåbelse af fortrydelsesret’.
Når Formel A er blevet underrettet om fortrydelsen, skal returnering af sofaen mv. ske hurtigst muligt og senest 14 dage herefter.
Returneringen kan ske ved, at Formel A faciliterer afhentningen, alternativt kan kunden selv arrangere returnering. Ved returnering skal hele sofaen være pakket forsvarligt ind i eksempelvis plastik af kraftig kvalitet for at mindske eventuel yderligere værdiforringelse.
Kunden skal være opmærksom på, at alle udgifter i forbindelse med anvendelse af fortrydelsesretten, uanset returneringsformen, afholdes af kunden selv.
Returnering faciliteret af Formel A
Ønsker kunden, at Formel A faciliterer afhentningen takseres dette efter priserne for en flexlevering og betingelserne herfor gør sig således gældende. Se punktet ’Flexlevering (standardlevering)’ ovenfor.
Formel A vil dernæst rette henvendelse til kunden vedrørende en mulig dato og tidsinterval for afhentning.
Er sofaen ved afhentning ikke klargjort, stillet frem eller på anden vis utilgængelig for fragtføreren og resulterer dette i, at Formel A ikke har mulighed for at gennemføre afhentningen trods forudgående aftale herom, og kan dette tilskrives kunden, går afhentningen tabt og kunden skal bestille og betale en ny afhentning.
Returnering faciliteret af kunden selv
Såfremt kunden selv ønsker at forestå returneringen af sofaen mv. eller bestiller kunden en chauffør til at forestå dette, skal dato og tidspunkt for returneringen, forinden denne finder sted, bekræftes af Formel A.
Bemærk, returnering kan kun finde sted på hverdage, efter forudgående aftale med Formel A.
Skulle returneringen af sofaen, faciliteret af kunden selv, udeblive til trods for en aftale herom, og kan dette ikke tilskrives Formel A, er kunden forpligtet til at lade sofaen mv. afhente af Formel A. Se punktet ’Returnering faciliteret af Formel A’ ovenfor. Kunden afholder udgifter relateret hertil.
Returneringsadresser
Returnering skal ske til Formel As lager i København eller Vamdrup.
Lager i København:
Refshalevej 167F
1432 København
Danmark
Eller
Lager i Vamdrup:
Mejerivej 5
6580 Vamdrup
Danmark
Tilbagebetaling af købesum
Når sofaen er returneret, enten ved afhentning faciliteret af Formel A eller returnering faciliteret af kunden selv, sker tilbagebetalingen af ordrens beløb (bemærk at fragtomkostninger ikke er omfattet af returretten) hurtigst muligt og senest 14 dage herefter.
Bemærk, tilbagebetaling sker ved bankoverførsel, hvorfor kunden skal fremsende sine kontooplysninger til Formel A.
Fremstår sofaen mv. i samme stand som ved modtagelse, tilbagebetales det fulde beløb betalt for møblet.
Såfremt sofaen mv. er beskadiget, eller værdien på anden vis er forringet, og dette ikke følger af den form for brug, som for kunden er nødvendig for at kunne tage stilling til returnering (komfort, farve, størrelse etc.) fratrækkes denne værdiforringelse ordrens sum ved tilbagebetaling.
Bilag til påberåbelse af fortrydelsesret
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: ____________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Forsendelse til Formel A
Formel A modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Ovenstående gælder tilmed for returnering af reservedele mv. samt øvrig forsendelse til Formel A.
Reklamationsret
Som forbruger har kunden to års reklamationsret efter købeloven. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse.
Ønsker kunden at reklamere over et produkt købt hos Formel A, bedes henvendelse rettes til support@formela.dk. For hurtigst mulig behandlingstid bedes kunden oplyse Formel A om følgende:
- Ordre- eller fakturanummer
- En beskrivelse af hvad reklamationen drejer sig om
- Vedhæfte billeder og gerne videomateriale af reklamationen, såfremt det er muligt
Klageadgang
I tilfælde hvor kunden har indgivet en reklamation til Formel A, og kunden ikke finder udfaldet tilstrækkeligt, er der mulighed for at rette henvendelse til Center for Klagesøgning/Forbrugerklagenævnet (link).
Kontaktoplysninger:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
+45 72405600
nh@naevneneshus.dk