Vilkår & Betingelser
Virksomhedsoplysninger
Følgende betingelser gør sig gældende ved indgåelse af købsaftale med Formel A, herunder i Formel As showrooms og via Formela.dk.
Disse betingelser finder ikke anvendelse for varer købt på lagersalg.
Aftaler indgås mellem kunden og Formel A ApS med følgende virksomhedsoplysninger:
Formel A ApS
Esplanaden 1
1263 København K
CVR: 37279765
Kontaktinformation
Telefon: +45 33551000
Mail: mail@formela.dk
Hvis kunden ønsker at reklamere over sin ordre, bedes henvendelse ske via supportformularen på formela.dk, som kan findes her. Formel A bestræber sig på at besvare henvendelsen inden for 5 hverdage.
Generelt om Formel As produkter
Formel As produkter er håndlavede, hvorfor målene herpå skal opfattes som vejledende. Med en håndlavet produktion er det ikke muligt at garantere mål svarende eksakt til det udspecificerede, da målene kan svinge lidt fra produkt til produkt.
Tilsvarende skal kunden være opmærksom på, at der ved tilkøb eller udskiftning af moduler eller lignende kan forekomme mindre nuanceforskelle i stoffet, da modulerne i sådanne situationer vil være fra forskellige produktioner.
Bemærk, at FRIDAY og A SOFA, samt øvrige møbler i A COLLECTION serien, herunder A CHAIR og A STOOL, under bunden er beklædt med et stykke tyndt stof i polyester, et såkaldt dustcover. Stoffet har hverken en kosmetisk eller praktisk betydning og en eventuel flænge heri er således ikke reklamationsberettiget.
Levering
De oplyste tidsestimater, fragtmuligheder og priser gælder for leveringer til fastlandet og brofaste øer i Danmark. For levering til andre destinationer, herunder ikke-brofaste øer, bedes du kontakte Formel A
Herunder finder du information om Formel As leveringstider og priser. Der skelnes mellem varer, der er på lager, og bestillingsvarer. Fragtpriserne fastsættes ud fra ordrens størrelse.
Leverigstider
Under hvert produkt angives det, hvorvidt produktet er en lager- eller en bestillingsvare. Bemærk at produktet ikke automatisk reserveres, når du lægger det i kurven, men først når din ordre er gennemført. Den anførte lagerstatus er derfor vejledende. Vi behandler alle ordrer i den rækkefølge, de modtages, og du vil blive kontaktet angående bestillingsstatus hurtigst muligt.
Sofaer og lænestole
Ved køb af sofaer og lænestole, herefter omtalt ’sofaen mv.’, skelnes der mellem lagervarer og bestillingsvarer.
Lagervarer
Fremgår det af hjemmesiden, at sofaen mv. er på lager,
Bestillingsvarer
Såfremt det fremgår af hjemmesiden, at sofaen mv. er en bestillingsvare, arbejder Formel A med en estimeret produktionstid på 8-10 uger. Når sofaen er ankommet til vores lager og registreret, retter Formel A henvendelse til kunden.
Bemærk, produktionstiden er estimeret, hvorfor den kan svinge i forhold til det oplyste estimat. Ved rimelig afvigelse fra estimatet vil kunden ikke blive kontaktet af Formel A. Dette sker først i forbindelse med planlægning af levering.
Bestiller du mere end én vare i samme ordre og ikke alle varer er på lager, vil alle varer automatisk blive til bestillingsvarer.
Puder
Formel A anser nedenstående kombinationer af puder som standardkombinationer, hvilket betyder, at disse kan leveres med sofaen, såfremt de er tilkøbt i forbindelse hermed.
Ved TWIN Collection, uagtet stof og farve, omfatter ’standardkombinationen’ to stk ’Round Cushions’ og to stk ’Big Rectangular Cushions’. Ved TWIN 325 cm består standardkombinationen af tre stk ’Big Rectangular Cushions’.
Ved MELLIZO Collection, undtaget MELLIZO Chair, uagtet stof og farve, omfatter ’standardkombinationen’ to stk ’Round Cushions’ og to stk ’Big Rectangular Cushions’.
Hvis du har bestilt øvrige puder, der er på lager, vil de blive sendt til dig snarest, og du kan forvente at modtage dem inden for 1-2 uger, afhængigt af din bopæl. For bestillingsvarer er produktionstiden estimeret til 8-10 uger, hvorefter de bliver sendt til dig.
Stofprøver
Ved bestilling af stofprøver via formela.dk, bestræber Formel A sig på at afsende disse inden for 1-3 hverdage. Stofprøverne sendes omkostningsfrit med almindelig post. Leveringstiden følger almindelige forsendelsestider.
Fragtløsninger
Sofaer og lænestole
Ved køb af sofaer mv. kan du vælge mellem Flexlevering (standardlevering) og Kurérlevering (med eller uden opbæring). Levering sker primært på hverdage, men i perioder med spidsbelastning kan levering også finde sted i weekender. På leveringsdagen vil chaufføren kontakte kunden telefonisk, når sofaen mv. er på vej til leveringsadressen. Medmindre andet fremgår af fragtløsningen, er der tale om ’levering til kantstenen’, hvilket omfatter levering så tæt på leveringsadressen som muligt.
Flexlevering (standardlevering)
Ved flexlevering bliver du adviseret med leveringsdato og tidsinterval minimum 48 timer før levering. Ved flexlevering, skal du være opmærksom på, at dette kræver fleksibilitet fra din side. Du skal kunne modtage leveringen på den angivne dag inden for det tidsrum, som vi informerer dig om. Sofaen leveres inden for 1-4 uger efter, den er ankommet til vores lager. Flexlevering er til kantstenen.
Skulle du være forhindret i at kunne modtage din ordre på den planlagt dato, kan denne ændres ved en opgradering til kurérlevering. Dette kan du tilkøbe her. Denne ændring skal ske senest kl. 09.00 dagen før den planlagte levering ved køb på Formel A’s website.
Hvis du ønsker yderligere ændringer af din levering, skal du skriftligt kontakte Formel A på mail@formela.dk senest kl. 09.00 dagen før den planlagte levering.
Kurérlevering
Ved kurérlevering kontakter vi dig for at aftale en levering hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din sofa på lager. Vi foreslår en dag og et tidsinterval for leveringen. Passer den foreslåede dato ikke, kan du frit vælge en af Formel A’s øvrige planlagte leveringstider. Sofaen leveres til kantstenen, og opbæring kan tilkøbes mod betaling, hvis ønsket. Læs mere om kurérlevering med opbæring nedenfor.
Har du ønsker til ændringer af din levering skal dette skriftligt opgives til Formel A på mail@formela.dk senest kl. 09.00 dagen før den planlagte levering. Læs mere i afsnittet 'Ændring eller afbestilling' nedenfor.
Kurerlevering med opbæring
Ved kurérlevering med opbæring gælder de ovenfor beskrevne betingelser. Se afsnittet Kurérlevering for yderligere detaljer. Denne leveringsform inkluderer opbæring, som kan tilkøbes uanset hvilken etage sofaen mv. skal leveres til.
Leveringsdato- og tidspunkt
Ved planlægning af levering får du oplyst en dato og et tidsinterval, 8 timer for flexlevering og 4 timer for kurérlevering. Vi kan desværre ikke tilbyde et præcist tidspunkt inden for dette interval, chaufføren kontakter dig cirka en halv time før ankomst til din adresse.
såfremt chaufføren kører forgæves, bortfalder leveringen, og du skal betale for en ny levering. Det er dit ansvar som kunde at være til stede og tilgængelig på leveringstidspunktet, medmindre andet er aftalt med Formel A via mail på mail@formela.dk senest kl. 09.00 dagen før levering.
Ændring eller afbestilling
Bemærk venligst, at ændringer eller afbestillinger foretaget efter kl. 09.00 vil annullere den valgte leveringsform, og en ny leveringsomkostning vil blive pålagt. Dette skyldes, at din sofa allerede er pakket og klar til levering, hvilket forhindrer pladsen i at blive benyttet til en anden levering.
Såfremt der ikke er nogen til stede på leveringsadressen på det aftalte leveringstidspunkt, og Formel A ikke er blevet informeret om et alternativt leveringssted (garage, udhus eller lignende), vil sofaen mv. blive returneret til Formel A. Kunden vil selv skulle afholde omkostningerne for en ny levering.
Opbevaring af sofaer
Hvis du ønsker, at Formel A skal opbevare din sofa til en specifik dato, skal du vælge kurérlevering med eller uden opbæring, da flexlevering ikke er en mulighed. Vi gør opmærksom på, at Formel A maksimalt kan opbevare din sofa på lager i 3 måneder fra sofaen er klar til levering. Ønsker du at opbevare din sofa yderligere, koster det et opbevaringsgebyr på 695 kr./pr. måned.
Hvis du ønsker at få din sofa opbevaret, skal du skriftligt kontakte Formel A på mail@formela.dk.
Priser
Sofaer mv.
De følgende fragtløsninger gælder for køb af sofaer mv., der skal leveres til fastland og brofaste øer i Danmark.
Flexlevering (til kantstenen)
Flex levering i Danmark, mindre sofa: DKK 495,-
Eks: FLOKK til og med 2 moduler, A CHAIR, A STOOL, MELLIZO CHAIR
Flex levering i Danmark, alm sofa: DKK 595,-
Eks: FLOKK sofaer på 3 moduler, FRIDAY modul
Flex levering i Danmark, store sofaer: DKK 695,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Flex levering i Danmark, flere sofaer: DKK 945,-
Eks. FRIDAY sofaer på 3 moduler og derover
Kurérlevering (til kantstenen):
Kurér levering i Danmark, mindre sofa: DKK 699,-
Eks: FLOKK til og med 2 moduler, A CHAIR, A STOOL, MELLIZO CHAIR
Kurér levering i Danmark, alm sofa: DKK 899,-
Eks: FLOKK sofaer på 3 moduler, FRIDAY modul
Kurér levering i Danmark, store sofaer: DKK 999,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Kurér levering i Danmark, flere sofaer: DKK 1.399,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Kurérlevering med opbæring:
Kurérlevering med opbæring i Danmark, mindre sofa: DKK 1.349,-
Eks: FLOKK til og med 2 moduler, A CHAIR, A STOOL, MELLIZO CHAIR
Kurér levering med opbæring i Danmark, alm sofa: DKK 1.699,-
Eks: FLOKK sofaer på 3 moduler, FRIDAY modul
Kurér levering med opbæring i Danmark, store sofaer: DKK 1.949,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Kurér levering med opbæring i Danmark, flere sofaer: DKK 2.899,-
Eks: FLOKK sofaer på 4 moduler og derover, MELLIZO, TWIN, KOMMA, A SOFA, FRIDAY med 2 moduler
Puder
Puder, der købes sammen med en sofa mv., sendes til kunden uden ekstra omkostninger. Puder, der købes separat, sendes til den nærmeste pakkeshop. Fragtomkostninger beregnes på følgende måde:
Fragtomkostning ved forsendelse af én pude: 100,-
Ved køb af yderligere puder tillægges fragtomkostning på 50,- pr. pude.
Betaling
Betalingskort og Mobilepay
Betaling foretages via betalingsmodulet Shopify Payments. Betalingen kan ske med betalingskort, herunder Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro, samt via MobilePay.
Beløbet hæves, når sofaen er klar til levering. Dette gælder dog ikke for sofaer mv., der produceres specifikt til kunden.
Finansieringsmuligheder
Hos Formel A har kunden mulighed for at finansiere sit køb i samarbejde med Santander Consumer Bank med rentefri delfinansiering uden oprettelsesgebyr. Du kan vælge at dele din betaling op over 12, 24 eller 36 måneder til 0 % i rente, intet oprettelsesgebyr og 49,- i månedligt gebyr.
Bemærk at Formel A her faciliterer samarbejdet, men at ansøgningsprocessen, lånekontrakten og afbetalingen indgås mellem kunden og Santander Consumer Bank.
Øvrige betalingsmuligheder
Formel A accepterer i særlige tilfælde, at kunden betaler via bankoverførsel. Såfremt dette er aktuelt, bedes kunden rette henvendelse til Formel A herom. Hele beløbet betales på én gang. Delbetaling kan kun finde sted ved anvendelse af Santander delbetaling, se punktet ’Finansieringsmuligheder’ ovenfor.
Rabatkoder
En modtaget rabatkode er personlig og må ikke deles med andre. Rabatkoder kan ikke anvendes sammen med andre tilbud eller kampagner. Hvis dette sker uden Formel As forudgående samtykke, forbeholder Formel A sig retten til at annullere ordren.
Fortrydelsesret
Hos Formel A har kunden 30 dages fuld returret på sofaer mv. uagtet om bestillingen er gennemført online, sammen med en medarbejder i et af Formel As showrooms eller på anden vis.Påberåbelse af fortrydelsesret
Ønsker kunden at påberåbe sig sin fortrydelsesret, skal kunden rette henvendelse til Formel A på mail@formela.dk senest 30 dage efter, at ordren er leveret. Sofaen skal fremstå som ved levering uden tegn på brug eller anden værdiforringelse.
Ved påberåbelse af fortrydelsesretten kan nedenfor anførte bilag anvendes, se ’Bilag til påberåbelse af fortrydelsesret’.
Når Formel A er blevet underrettet om fortrydelsen, skal returnering af sofaen mv. ske hurtigst muligt og senest 14 dage herefter.
Returneringen kan ske ved, at Formel A faciliterer afhentningen, alternativt kan kunden selv arrangere returnering. Ved returnering skal hele sofaen være pakket forsvarligt ind i eksempelvis plastik af kraftig kvalitet for at mindske eventuel yderligere værdiforringelse.
Kunden skal være opmærksom på, at alle udgifter i forbindelse med anvendelse af fortrydelsesretten, uanset returneringsformen, afholdes af kunden selv.
Påberåbelse af fortrydelsesret ved lagersalgskøb
Er møblet købt udpakket til et lagersalg, er møblet købt som beset i den stand, som møblet forefindes i ved købet. Fortrydelsesretten frafalder ved ordrer købt på et lagersalg.
Ved køb af nye møbler i emballage på online lagersalg gælder almindelige handelsbetingelser samt 30 dages returret.
Returnering faciliteret af Formel A
Ønsker kunden, at Formel A faciliterer afhentningen takseres dette efter priserne for en flexlevering og betingelserne herfor gør sig således gældende. Se punktet ’Flexlevering (standardlevering)’ ovenfor.
Formel A vil dernæst rette henvendelse til kunden vedrørende en mulig dato og tidsinterval for afhentning.
Er sofaen ved afhentning ikke klargjort, stillet frem eller på anden vis utilgængelig for fragtføreren og resulterer dette i, at Formel A ikke har mulighed for at gennemføre afhentningen trods forudgående aftale herom, og kan dette tilskrives kunden, går afhentningen tabt og kunden skal bestille og betale en ny afhentning.
Returnering faciliteret af kunden selv
Såfremt kunden selv ønsker at forestå returneringen af sofaen mv. eller bestiller kunden en chauffør til at forestå dette, skal dato og tidspunkt for returneringen, forinden denne finder sted, bekræftes af Formel A.
Bemærk, returnering kan kun finde sted på hverdage, efter forudgående aftale med Formel A.
Skulle returneringen af sofaen, faciliteret af kunden selv, udeblive til trods for en aftale herom, og kan dette ikke tilskrives Formel A, er kunden forpligtet til at lade sofaen mv. afhente af Formel A. Se punktet ’Returnering faciliteret af Formel A’ ovenfor. Kunden afholder udgifter relateret hertil.
Returneringsadresser
Returnering skal ske til Formel As lager i København eller Vamdrup.
Lager i København:
Refshalevej 167F
1432 København
Danmark
Eller
Lager i Vamdrup:
Mejerivej 5
6580 Vamdrup
Danmark
Tilbagebetaling af købesum
Når sofaen er returneret, enten ved afhentning faciliteret af Formel A eller returnering faciliteret af kunden selv, sker tilbagebetalingen af ordrens beløb (bemærk at fragtomkostninger ikke er omfattet af returretten) hurtigst muligt og senest 14 dage herefter.
Bemærk, tilbagebetaling sker ved bankoverførsel, hvorfor kunden skal fremsende sine kontooplysninger til Formel A.
Fremstår sofaen mv. i samme stand som ved modtagelse, tilbagebetales det fulde beløb betalt for møblet.
Såfremt sofaen mv. er beskadiget, eller værdien på anden vis er forringet, og dette ikke følger af den form for brug, som for kunden er nødvendig for at kunne tage stilling til returnering (komfort, farve, størrelse etc.) fratrækkes denne værdiforringelse ordrens sum ved tilbagebetaling.
Bilag til påberåbelse af fortrydelsesret
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: ____________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Forsendelse til Formel A
Formel A modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Ovenstående gælder tilmed for returnering af reservedele mv. samt øvrig forsendelse til Formel A.
Reklamationsret
Som forbruger har kunden to års reklamationsret efter købeloven. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse.
Ønsker kunden at reklamere over et produkt købt hos Formel A, bedes kunden udfylde vores Support Formular. For hurtigst mulig behandlingstid bedes kunden oplyse Formel A om følgende:
- Ordre- eller fakturanummer
- En beskrivelse af hvad reklamationen drejer sig om
- Vedhæfte billeder og gerne videomateriale af reklamationen, såfremt det er muligt
Klageadgang
I tilfælde hvor kunden har indgivet en reklamation til Formel A, og kunden ikke finder udfaldet tilstrækkeligt, er der mulighed for at rette henvendelse til Center for Klagesøgning/Forbrugerklagenævnet (link).
Kontaktoplysninger:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
+45 72405600
nh@naevneneshus.dk